Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.isoprevent.cl.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remiten al Sitio, e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como Información del Dispositivo.
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
Cookies: son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único anónimo.
Archivos de registro: rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluida tu dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida y las marcas de fecha y hora.
Además, cuando efectúas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de email y el número de teléfono. Esto se denomina Información del Pedido.
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
COMPARTIENDO TU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan Isoprevent Limitada | Tecnología en prevención.
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO
Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés.
TUS DERECHOS
Si eres cliente, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.
Además, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comercializadora Seguridad Industrial Isoprevent Limitada, RUT 76.645.198-5, con domicilio en Avenida Tres 3020, Cerrillos, Santiago, Chile. Contacto: ventas@isoprevent.cl.
MENSAJES POR FACEBOOK MESSENGER, INSTAGRAM Y WHATSAPP
Cuando nos escribes por Facebook Messenger, por mensaje directo de Instagram o por WhatsApp, recibimos a través de las plataformas de Meta y de nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) la siguiente información:
Tu identificador en la plataforma (por ejemplo, el ID con alcance de página de Messenger o el ID de Instagram), tu nombre de perfil público y tu foto de perfil.
El contenido de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas, incluidos archivos, imágenes y la fecha y hora de cada mensaje.
Los datos de contacto o de tu empresa que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, correo, teléfono, RUT o dirección).
Usamos esta información únicamente para responder tus consultas, preparar cotizaciones, gestionar pedidos y servicios, darte soporte técnico y llevar un registro de nuestra relación comercial contigo. Las respuestas pueden ser entregadas por nuestro equipo o por un asistente automatizado con inteligencia artificial supervisado por Isoprevent; siempre puedes pedir hablar con una persona.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad basada en el contenido de tus mensajes. Solo los compartimos con los proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio (Meta Platforms, nuestro proveedor de CRM y de alojamiento en la nube) y cuando la ley lo exija.
Conservamos las conversaciones y los datos asociados mientras exista una relación comercial contigo y hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que la ley nos obligue a guardarlos por más tiempo o que nos pidas eliminarlos antes.
ELIMINACIÓN DE TUS DATOS
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos que obtuvimos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, o cualquier otro dato personal que tengamos sobre ti. Revisa las instrucciones en nuestra página de Eliminación de datos.
MENORES
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CAMBIOS Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Si tiene preguntas y/o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros ventas@isoprevent.cl.