Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

1. Productos (EPP e insumos): puedes solicitar cambio o devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción, escribiendo a ventas@isoprevent.cl con tu número de pedido. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de EPP de uso personal una vez abierto (guantes, mascarillas, protectores auditivos), salvo falla de fábrica.

2. Productos con falla: se aplica la garantía legal. Puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero, de acuerdo con la Ley N° 19.496.

3. Servicios (mantención y recarga de extintores): puedes anular sin costo hasta 48 horas antes de la visita o del retiro agendado. Una vez que el servicio empezó, no hay reembolso. Si hay un problema con el trabajo realizado, lo corregimos sin costo dentro de 30 días.

4. Arriendo de equipos: se cobra por mes. El plazo mínimo, las condiciones de término y el retiro del equipo se rigen por el contrato de arriendo que se firma en la instalación.

5. Cómo se devuelve el dinero: por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles después de aprobada la solicitud. Si pagaste por transferencia u orden de compra, el depósito se hace a la cuenta que nos indique la empresa.

6. Contacto: ventas@isoprevent.cl · WhatsApp +56 9 3922 7292 · Avenida Tres 3020, Cerrillos, Santiago.